Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Weemprove LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 42.176.748/0001-90 (“Weemprove”, “nós”), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no âmbito do site weemprove.com e das plataformas e produtos que operamos — incluindo o WeemJus e o WeemSuite —, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”) e com as políticas das plataformas de terceiros que integramos, em especial a Plataforma do WhatsApp Business (Meta).
1. Identificação da controladora
A Weemprove LTDA (CNPJ 42.176.748/0001-90) é a controladora dos dados pessoais tratados em relação ao uso institucional do site weemprove.com e às contas de acesso às nossas plataformas.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD: Liba. Canal de privacidade: contato@weemprove.com e suporte@weemprove.com.
2. Escopo e papéis (controlador/operador)
Esta política aplica-se a: (i) visitantes do site weemprove.com; (ii) clientes e usuários autorizados que contratam e acessam nossos produtos (WeemJus, WeemSuite e demais soluções da Weemprove); e (iii) titulares finais atendidos por meio das plataformas.
Observação importante sobre papéis. Quando você, como cliente, utiliza nossas plataformas para atender e tratar dados dos seus próprios clientes (titulares finais), você atua como controlador desses dados e a Weemprove atua como operadora, tratando os dados conforme as suas instruções e as bases legais que você determina.
3. Dados que tratamos
3.1. Dados de visitantes do site
- Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários (ex.: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem);
- E-mail fornecido voluntariamente para assinatura da newsletter;
- Registro do aceite: data e hora do consentimento, formulário de origem e endereço IP da requisição, para fins de comprovação nos termos do art. 8º, §2º, da LGPD;
- Dados técnicos e de navegação estritamente necessários ao funcionamento do site e à manutenção da sessão.
Formulários do site. Os formulários de weemprove.com exigem aceite expresso desta Política antes do envio e são transmitidos por conexão criptografada a um endpoint próprio da Weemprove, sem intermediários de captação de terceiros. O preenchimento é sempre voluntário e apenas o nome e o e-mail são obrigatórios.
3.2. Dados de clientes e usuários das plataformas
- Dados cadastrais e de conta: nome, e-mail e identificador de autenticação;
- Dados de uso: registros de acesso, ações no painel e logs técnicos;
- Dados de faturamento e assinatura, quando aplicável, processados por nosso provedor de pagamentos.
3.3. Dados tratados em nome do cliente (operadora)
- Conteúdo de conversas e mensagens trocadas pelos canais conectados (ex.: WhatsApp);
- Dados de contato de titulares finais (ex.: nome e número de telefone);
- Informações de agendamentos, leads e demais registros operacionais inseridos na plataforma.
4. Uso da API oficial do WhatsApp Business (Meta)
A Weemprove utiliza a API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), disponibilizada pela Meta Platforms, Inc., para viabilizar o envio e o recebimento de mensagens nos produtos e serviços de automação e atendimento que oferecemos aos nossos clientes.
No âmbito dessa integração, podemos tratar os seguintes dados de titulares finais que interagem por WhatsApp:
- número de telefone;
- nome de perfil e informações públicas do perfil do WhatsApp;
- conteúdo das mensagens trocadas (texto, mídia e anexos) no âmbito do fluxo contratado pelo cliente;
- metadados de conversa (data, hora, status de entrega e leitura e identificadores técnicos).
Esses dados são tratados exclusivamente para as finalidades de atendimento, automação e relacionamento definidas e instruídas pelo cliente (que atua como controlador), e em conformidade com as políticas da Meta, incluindo os Meta Platform Terms, os Termos de Serviço para Empresas do WhatsApp e a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
Compromissos no uso do WhatsApp Business. A Weemprove compromete-se a:
- não utilizar dados obtidos por meio da API do WhatsApp para finalidades incompatíveis com as instruções do cliente ou com as políticas da Meta;
- não comercializar dados pessoais de titulares finais;
- respeitar as regras de consentimento prévio (opt-in) e de descadastro (opt-out) dos destinatários;
- não enviar mensagens não solicitadas (spam) e observar as janelas de atendimento e os modelos de mensagem (templates) exigidos pela Meta;
- adotar medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para os dados trafegados.
O tratamento de dados realizado pela própria Meta/WhatsApp observa a Política de Privacidade da Meta, disponível em seus canais oficiais.
5. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais (art. 7º da LGPD):
- Atendimento a solicitações e contato comercial feitos pelo site — consentimento e/ou procedimentos preliminares de contrato;
- Prestação do serviço e funcionamento dos agentes de IA — execução de contrato;
- Autenticação e segurança da conta — execução de contrato e legítimo interesse;
- Faturamento e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal/regulatória;
- Melhoria, suporte e prevenção a fraudes — legítimo interesse, respeitados os direitos do titular;
- Comunicações operacionais relativas ao serviço — execução de contrato;
- Envio de newsletter e conteúdos de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento pelo link de descadastro presente em todo envio ou pelo canal de privacidade, sem prejuízo do atendimento comercial já em andamento.
Não utilizamos o conteúdo dos clientes ou dos titulares finais para treinar modelos de inteligência artificial próprios.
6. Compartilhamento e operadores (sub-processadores)
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que viabilizam a operação das plataformas, limitados ao necessário e sob obrigações de confidencialidade e segurança. Entre eles:
| Operador | Finalidade |
|---|---|
| Meta / WhatsApp Business Platform | Envio e recebimento de mensagens pelo canal WhatsApp |
| Evolution API | Camada de integração técnica com o WhatsApp |
| Google Cloud / Firebase | Hospedagem, autenticação e infraestrutura |
| Supabase | Banco de dados |
| OpenAI e Anthropic (via roteador de modelos) | Processamento de linguagem por IA |
| Asaas | Processamento de pagamentos, quando aplicável |
| Google Calendar | Agendamentos, quando o cliente conecta a integração |
Cada terceiro atua segundo seus próprios termos e políticas, e o tratamento é limitado ao necessário para a execução das funcionalidades contratadas. Não vendemos dados pessoais.
7. Google API Services e Uso Limitado
Quando houver integração com serviços do Google (por exemplo, Google Calendar) por meio de OAuth, o uso dos dados obtidos observa a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use): os dados são utilizados estritamente para fornecer e melhorar as funcionalidades contratadas, para segurança da conta e para suporte operacional autorizado, não sendo usados para publicidade nem transferidos a terceiros para finalidades incompatíveis. O cliente pode revogar o acesso da integração a qualquer momento nas configurações da respectiva Conta Google ou na própria plataforma, quando disponível.
8. Transferência internacional de dados
Alguns dos provedores acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir um nível adequado de proteção, conforme o Capítulo V da LGPD.
9. Retenção e descarte
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Encerrada a relação ou a necessidade, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, isolamento lógico entre clientes (arquitetura multi-tenant), controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, atuaremos conforme a LGPD, comunicando as partes e a autoridade competente quando exigido.
11. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, eliminação dos dados tratados com consentimento e informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, nos limites legais.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@weemprove.com. Se você é um titular final atendido por um de nossos clientes, sua solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo controlador.
13. Crianças e adolescentes
Nossos produtos destinam-se a pessoas jurídicas e a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Eventuais dados de titulares finais menores, quando tratados em nome do cliente, são de responsabilidade do cliente-controlador, que deve observar as bases legais e o melhor interesse aplicáveis.
14. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir evoluções legais, técnicas e operacionais. A data de “última atualização” no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisão periódica.
15. Encarregado (DPO) e contato
A Weemprove indica formalmente Liba como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e por orientar sobre as práticas de proteção de dados adotadas.
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, e solicitações de titular: contato@weemprove.com · suporte@weemprove.com · WhatsApp (19) 99951-9303.
Weemprove LTDA — CNPJ 42.176.748/0001-90.