Perguntas frequentes

Depende do processo, do volume e do que precisa ser integrado — por isso não trabalhamos com tabela fechada. A conversa inicial e o entendimento do seu cenário não têm custo. A partir dela apresentamos um escopo com o que será automatizado, o que será assistido e o que continua com a sua equipe.

Varia com o tamanho do escopo e com a disponibilidade de acesso aos sistemas envolvidos. Começamos por uma automação prioritária, colocamos em uso e validamos com casos reais antes de ampliar. Não prometemos prazo antes de entender o processo.

Faz. O que pesa não é o tamanho, é quanto trabalho repetitivo existe. Empresas menores costumam sentir o ganho mais rápido, justamente porque a mesma pessoa acumula atendimento, agenda e administrativo.

Não. Mapear faz parte do trabalho. É comum, inclusive, descobrirmos que o primeiro ganho não é automatizar, e sim padronizar ou organizar os dados — e a gente vai dizer isso, mesmo que signifique um projeto menor no começo.

Pela conversa de descoberta: entendemos o objetivo, o processo atual, quem participa, quais dados existem e o que se espera como resultado. Dessa conversa sai a lista de oportunidades priorizada por impacto, viabilidade e esforço — e você decide o que entra primeiro.

Não. A implantação é conduzida por nós, e sua equipe recebe capacitação para o uso, o acompanhamento das informações e o tratamento de exceções.

Sim. O trabalho é conduzido remotamente na maior parte do tempo, com encontros presenciais quando o escopo pede — em diagnósticos de operação e em treinamentos, por exemplo.

Na maioria dos casos, sim. Cada integração é avaliada conforme a documentação disponível, o tipo de acesso e os requisitos de segurança do sistema. Quando não existe integração possível, desenhamos o fluxo de outra forma em vez de forçar.

A configuração é nossa. Da sua equipe precisamos de tempo em dois momentos: na descoberta, para entender como o processo funciona de verdade, e na validação, para conferir se a solução responde como deveria nos casos reais.

Em sete etapas: descoberta, mapeamento e priorização, desenho da solução, configuração e integração, validação assistida, implantação com capacitação e, por fim, acompanhamento e evolução. Você pode ver cada etapa em detalhe.

Não. Ela pode operar de forma conversacional por canais de mensagem, mas também como fluxo de processo disparado manualmente, em horário programado, por evento de um sistema ou por integração externa.

O trabalho repetitivo sai da frente: mensagens repetidas, agendamento, coleta de dados, conferência e montagem de relatório passam a acontecer sozinhos ou já chegam prontos para revisão. O que sobra para as pessoas é o que exige julgamento, relacionamento e decisão.

Não. O processo é revisado conforme surgem novas necessidades, dados e prioridades — com ampliação de escopo, novos fluxos, novos indicadores e melhorias de conteúdo.

A autonomia é configurada por você. Tarefas simples e de baixo risco rodam sozinhas; o que é sensível fica em aprovação humana antes de seguir. A solução também reconhece quando o caso precisa de gente e passa a conversa para a pessoa certa com o resumo pronto.

Dá. Além do tom de voz e das informações que ela usa, é possível definir temas proibidos e exigir aprovação humana para categorias inteiras de ação — financeira, comercial, jurídica ou qualquer exceção que você queira controlar.

Sim — e essa é a recomendação. A comunicação é transparente sobre o atendimento automatizado, com caminho claro para falar com uma pessoa a qualquer momento, e com respeito ao pedido de não receber mais mensagens.

Não, e a gente fala isso na cara. A inteligência artificial se aplica bem depois que o processo, os dados, os responsáveis e as regras mínimas estão claros. Alguns casos precisam primeiro de padronização, de dados melhores ou de definição de responsabilidade — e nessas horas o projeto certo é menor do que o esperado.

Não é o objetivo. Ela assume a repetição e o primeiro nível, ampliando a capacidade de quem já está lá. A responsabilidade pelas decisões, pelas exceções e pelo relacionamento continua sendo das pessoas.

Não. Os dados da sua empresa são usados para operar o seu processo. Cada cliente fica em ambiente isolado, com criptografia em trânsito e em repouso e controle de acesso por usuário, e todo o tratamento segue a LGPD.

Nos dados dos seus clientes tratados dentro da solução, a sua empresa é a controladora e a Weemprove atua como operadora, seguindo as suas instruções. Nos dados de quem entra em contato pelo nosso site, a controladora é a Weemprove. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Basta escrever para contato@weemprove.com. A Weemprove tem Encarregado de Proteção de Dados (DPO) formalmente indicado, e o canal atende pedidos de acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento.

Os dados são seus. No encerramento, tratamos a exportação do que estiver sob nossa operação e a eliminação subsequente, respeitando as hipóteses de retenção previstas em lei. As condições estão nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.

Em infraestrutura de nuvem com criptografia em repouso e em trânsito, com controle de acesso por usuário e credenciais de integração armazenadas de forma encriptada. Quando houver transferência internacional, ela é informada e feita conforme as garantias exigidas pela LGPD.

Dá. As três frentes são independentes. O diagnóstico pode incluir mapeamento do processo atual, identificação de gargalos e retrabalho, priorização de iniciativas, desenho do processo futuro, recomendação de indicadores e plano de implantação por etapas — e você decide o que fazer com isso.

Práticos e ligados ao trabalho real do grupo. Podem ser workshop, imersão para liderança, capacitação de uma área específica, sessão de diagnóstico e priorização, ou treinamento vinculado à implantação de uma solução. Conteúdo, duração e profundidade são adaptados ao perfil da empresa.

Os dois formatos funcionam. Fazemos na sua empresa ou online, conforme a distribuição do time e o tipo de conteúdo.

Não. Elas podem ser contratadas separadamente ou combinadas. Um caminho comum é começar pelo diagnóstico, implantar uma automação prioritária e depois capacitar a equipe para usar IA no dia a dia.